Usein Kysytyt Kysymykset
Potilaalle
Miten tapaaminen terveydenhoitotyöntekijän kanssa tapahtuu?
Tapaaminen järjestetään verkkopohjaisessa MinuDoc-ympäristössä, johon sinu pitää ennen tapaamista turvallisesti kirjautua. Varattuna ajankohtana terveydenhoitotyöntekijä soittaa sinulle itse. Odotathan kirjautuneena ainakin 5 minuuttia sovitun ajankohdan yli, sillä lääkärillä voi olla vielä edellinen istunto kesken.
Miten voin arvioida, riittääkö videotapaaminen terveydentilani/ongelmani tutkimiseen?
Tässä olet itse paras asiantuntija – jos sairaus on akuuttia tyyppiä ja tarvitsee enemmän kuin pelkän visuaalisen tarkastuksen, etävastaanotto ei varmasti ole paras tapa hoitaa sitä. Suurin osa kliinisistä tapauksista voidaan hoitaa videotapaamisen avulla, niin että neuvojen ja opastuksen lisäksi lääkäri arvioi myös uuden tapaamisen tarpeen.
Jos tapaaminen peruuntuu, mitä palvelumaksulle tapahtuu?
Jos lääkäri ei soita tai ilmoita itsestään millään tavalla (esim. chatissa) sinulle sovittuna aikana eikä 5 minuuttia sen jälkeenkään, palvelu on tällöin peruuntunut ja palautamme maksamasi palvelumaksun sähköisele käyttäjätilillesi. Siellä voit tehdä uuden varauksen tai pyytää maksun hyvittämistä pankkitilillesi.
Milloin varattu aika pitää viimeistään peruuttaa?
Varattu aika pitää peruuttaa ainakin 24 tuntia ennen ajankohtaa. Sen jälkeen peruuttaminen ei ole enää mahdollista, vaan asiakas maksaa palvelumaksun kokonaisuudessaan.
Onko terveydenhoitotyöntekijällä pääsy minun sähköisiin potilasietoihin? Jääkö videotapaamisesta jokin jälki?
Viron Terveydenhoitolain mukaisesti terveydenhoidon ammattilaisen pitää viedä pakolliset terveystiedot terveystietojärjestelmään. Kun sovit tapaamisen lääkärin kanssa, annat hänelle samalla oikeuden tarkastella terveystietojasi (tämä ei koske fysioterapeuttia eikä kliinistä psykologia) ja dokumentoiida (taltioida) tapaamisen.
Voiko terveydenhuollon asiantuntija peruuttaa tapaamisen lyhyellä varoitusajalla?
Koska terveydenhuollon asiantuntija voi kohdata hätätapauksia, olemme saaneet peruuttaa tapaamisen lyhyellä varoitusajalla. Palautamme tällöin maksut sähköiseen lompakkoosi.
Mitä lisäpalveluida MinuDoc-lääkärit pystyvät tarjoamaan?
Tavanomaisen neuvonnan lisäksi alustallamme toimivat yleis-, oma- ja erikoislääkärit voivat uusia reseptejä, kirjoittaa uusia reseptejä, jos tapaus on yksiselitteinen (tämä ei kuitenkaan koske narkoottisia tai riippuvuutta aiheuttavia lääkkeitä) ja tehdä lähetteen erikoislääkärille. Jos on tarpeen tehdä lisäkokeita, lääkäri neuvoo veri- tai virtsanäytteen liuskatestin tekemisessä ja tulkitsemisessa ja opastaa, missä potilas voi käydä verikokeissa.
Yrityksen työntekijälle
Jos yrityksen tarjoama kulukorvausraja ylittyy, miten saan palveluita?
Kaikki järjestelmään liittyneet työnantajat määrittävät itse korvausmäärät. Jos määrien raja ylittyy, työntekijä näkee palvelun varauksen yhteydessä ilmoituksen, että työnantajan korvausraja on ylittynyt. Tällöin työntekijä voi itse päättää, maksaako palvelusta omista varoistaan (luottokortilla) vai odottaako seuraavaa kuukautta (jos yleisraja on yrittynyt) tai neljännesvuotta (jos työntekijäkohtainen neljännevuosiraja on ylittynyt).
Voinko käyttää määrättyä erikoislääkärin tai yleislääkärin palveluita myös työnantajan korvausrajan yli?
Kyllä voit, mutta sinun on maksettava näistä kuluista omista varoistasi.
Mistä tiedän, onko yritykseni työnantajana liittynyt MinuDocin-palveluun?
Yrityksillä on fysioterapeutin ja kliinisen psykologin vastaanottoihin varattu luontoisetumaksuvapaata enintään 400 euroon asti vuodessa työntekijää kohti. Suosittelemme, että neuvottelet yrityksesi henkilöstöpäällikön tai työterveyden vastuuhenkilön kanssa, sillä he tietävät, onko yrityksesi jo mukana MinuDoc-palvelussa.